当小新就此质问商家时,对方却回复称这是“自主品牌”。不过,商家似乎也预料到了这种情况,表示在购买产品时都送了运费险,只需要退货即可。
郑州一名不愿具名的电商从业者告诉源媒汇,目前有不少山寨品牌喜欢卖男士鞋,就是根据一些男性网友“怕麻烦”的心理,“赌”他们是不是懒得退货。
更让小新糟心的是,在退货过程中,淘宝下方的“猜你喜欢”,向他推荐了其他奥特莱斯的阿迪达斯品牌鞋。
仔细一看,打着“断码啊迪”、“奥特莱斯”、“三折”等字样的鞋子,在拼音上可谓五花八门。
根据小新发过来的截图,这些阿迪鞋有“adiads”(阿迪阿达斯)、“abidas”(阿比达斯)等各种标称。除了阿迪,耐克鞋也被部分拼音代替,并被标注“选你所爱,口碑推荐”。
淘宝平台上各种山寨、假冒阿迪、耐克鞋服。(截图自淘宝平台)
源媒汇在淘宝上搜索发现,不少所谓的低价品牌鞋,大部分都是山寨或者假冒产品。而这些品牌在店铺名的设定上也都很有技巧,会通过一些拼音、特殊字符来显现,对于淘宝内部审核的人来说,应该是很好辨认。
但这些门店却因为价格低,反而被淘宝推荐给更多用户,为这些山寨货推波助澜,吸引流量。
事实上,淘宝上这类门店的口碑并不好,在评价中买家也多吐槽“一眼假,品质差”。但这些“差评”似乎并未影响门店的推广。
淘宝的山寨假货为何又抬头?
源媒汇询问了多名经常在淘宝购物的消费者,在他们的印象里,2024年淘宝的山寨货和假货,似乎有卷土重来的趋势。
按理说,随着互联网技术的发展,这些山寨货和假货理应在淘宝的评价体系、信用体系和严格的审核机制下,不断地被压缩生存空间,但为何有种“一夜回到解放前”的感觉?
事实上,从电商行业推行低价心智开始,包括淘宝等平台也纷纷开始“卷”价格,通过低价来吸引流量。
如何卷价格?那就是把此前因为抬高门槛而被清退的中小商家“请回来”——早年的淘宝邀请各大厂家开通官方旗舰店,亲自下场做电商,自然提升了正品率。彼时,电商通过定制款等方式,与线下产品拉开一定的差异,从而实现薄利多销。
卷土重来的中小商家,多以白牌产品为主。这些无品牌的产品想要被消费者选中,仅比拼价格是不行的。于是乎,早些年流行的“白牌+山寨”模式,也就死灰复燃了。
为了能够吸引流量,给部分信誉相对较高的中小商家做背书,淘宝还通过“百亿补贴”、“正品保证”等方式,增强低价心智。
但看似“正品净土”的百亿补贴,同样被一些假货攻破了“防线”。
淘宝等电商平台看似“正品净土”的百亿补贴,同样被一些假货攻破了“防线”。(图源图虫)
根据淘宝此前官方宣传,百亿补贴都是平台严格筛选后的高性价比正品品牌,凡是贴着百亿补贴标记的,都有正品保证,“假一赔十”。
但有媒体曝光,有消费者以381元的价格购买了一瓶雅诗兰黛眼霜,拿到手后发现货品不对,于是花费数百元在第三方平台“得物”进行检测,结果被告知是假货。
但在维权的过程中,淘宝平台和商家拒不承认第三方检测报告,要求去专柜验货或者找国家认定的检测机构出具报告。但进口商品国内专柜无法检测,淘宝工作人员对此的回复是“不知道”。
面对淘宝对部分假货商家的偏袒,即使是部分生产厂家也很无奈。有企业向媒体透露,他们在淘宝平台的打假维权遭遇了意想不到的困难——明明扫二维码就知道是假货,但电商规则是需要生产企业提供鉴定,同时还要提供购样公证书,平台审核通过后产品才能下架。
甚至生产或销售企业提供这些证据后,平台审核通过的比例还不到50%——这种高成本维权,无形中也让平台上假货商家有恃无恐。
一味低价能让淘宝找回竞争力?
春节前,阿里巴巴集团(09988.HK)公布了2024财年第三季度业绩。其中,第三季度营收为2603.48亿元(人民币,下同),同比增长5%;净利润为107.17亿元,同比下滑77%。
具体到电商为主的淘天集团,当季收入1290.70 亿元,同比增长2%;经调整EBITA(息税前利润)599.30亿元,同比增长1%。
阿里CFO徐宏在财报电话会议上也坦言,淘宝、天猫业务的变现率在下降。在阿里看来,由于国内消费结构的变化,当前消费者越来越偏向选择价格有竞争力的产品,换句话说“低价好物”是趋势。
阿里方面表示,他们正在努力精准识别平台上多用户的分层消费需求,提供更好的商品、价格和服务,从而提升用户的消费频次,保留住更多的消费者。
而早在2023年11月,阿里发布2024财年第二财季业绩报告时,集团CEO吴泳铭在财报电话会上表示,淘宝天猫将继续优化平台运营模型,以提升产品和供应链效率,将价格竞争力作为所有产品的核心战略。
但亦有业内人士告诉源媒汇,从淘宝的表现看,低价是做到了,但是否是好物或不在其考虑范围之内。
从目前淘宝的表现看,低价是做到了,但是否是好物却不敢保证。(图源图虫)
值得注意的是,淘天集团在2024年第三财季中,虽然交易买家数和订单量强劲增长,平台商家数录得同比双位数增长,但在当季中国零售商业客户管理收入同比增长0%,与去年同期基本持平。
这是什么意思呢?中国零售商业客户管理收入主要是电商广告和电商佣金。在订单数狂飙情况下,大概率意味着其电商广告的下降。
当大量涌入的中小商家依靠低价来获取流量,那些投资广告的商家很难静下心来树立品牌形象。当这些高品质的商家逃离时,淘宝用“低价低质”来短暂获取的流量,或是得不偿失。
回想2011年,彼时的天猫总裁张勇了规范天猫商城运营,打击伪劣品牌,提出要将商户的服务费和保证金提高10倍,并且规定如果当年的销售额达不到15万,就会被清退,以此筛选出真正有实力的大品牌。
面对中小商家的“十月围城”,虽然最后以服务费和保证金削减一半为妥协,但也开始逐步让淘宝天猫的山寨产品和假货的生存空间大大缩减。
如今,已经“掉队”的淘宝,又站在了电商革新的十字路口,要流量还是人心,或将决定其未来的命运。返回搜狐,查看更多